Términos del servicio

Identidad del vendedor

La tienda en línea Eline Moda, accesible en www.eline-moda.com, es explotada por LNV commerce, con domicilio en Karel Appelstraat 17, 5995 CN Kessel, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 42159357. Correo electrónico: support@eline-moda.com.

LNV commerce es el vendedor del conjunto de los artículos ofrecidos en la tienda y su único interlocutor en todo lo relativo al contrato, a la entrega y a las garantías legales, con independencia de quién sea el fabricante del producto.

La tienda está alojada por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda.

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la venta de artículos de moda y accesorios a consumidores a través de la tienda Eline Moda. Se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio y, al confirmar su pedido, usted declara haberlas leído y aceptado.

Vendemos únicamente a consumidores mayores de 18 años con una dirección de entrega en España. Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el momento de realizarlo.

Artículos

Presentamos cada artículo con una descripción, una o varias fotografías y una guía de tallas. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir diferencias mínimas de color debidas a la configuración de su pantalla, que no constituyen una falta de conformidad.

Nuestra oferta está sujeta a la disponibilidad de existencias. Si un artículo deja de estar disponible después de que usted haya realizado el pedido, se lo comunicaremos y le reembolsaremos íntegramente el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Precios

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido. El importe total, incluidos los gastos de envío, se le muestra antes de la confirmación definitiva.

El envío es gratuito. Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o gastos de gestión aduanera a cargo del destinatario, según se detalla en nuestra política de envío.

Proceso de pedido

  1. Seleccione los artículos y añádalos a la cesta.
  2. Revise el contenido de la cesta, las cantidades y el importe total.
  3. Introduzca sus datos de contacto y su dirección de entrega.
  4. Elija el medio de pago y valide el pedido, lo que implica la obligación de pago.
  5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato se perfecciona en el momento en que le enviamos la confirmación del pedido. Conservamos el registro de los pedidos y puede solicitarnos una copia en cualquier momento.

Pago

Los medios de pago aceptados, el momento del cargo, las medidas de seguridad y el procedimiento en caso de pago rechazado se detallan en nuestra política de pago. Nos reservamos el derecho a suspender o anular un pedido en caso de impago, de pago parcial o de indicios razonables de fraude.

Entrega

Realizamos envíos a la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables y el plazo de tránsito es de 5 a 10 días laborables en la Península y Baleares, y de 8 a 15 días laborables en Canarias, Ceuta y Melilla. Los plazos completos y los procedimientos aplicables figuran en nuestra política de envío.

En ningún caso la entrega se producirá más tarde de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si incumpliéramos ese plazo, podrá requerirnos para que entreguemos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo cumpliéramos, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.

Transmisión de la propiedad y del riesgo

La propiedad de los artículos se transmite en el momento del pago íntegro del pedido. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los artículos, conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificación. Las excepciones legales previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, así como el procedimiento completo y el formulario de desistimiento, figuran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Política comercial de devoluciones

Con carácter adicional al derecho legal, le ofrecemos un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción. Los gastos de devolución corren a su cargo en caso de desistimiento o devolución comercial, y a nuestro cargo en caso de artículo defectuoso o erróneo. No aplicamos ninguna tasa de reposición. El reembolso se emite en un plazo máximo de 14 días naturales al mismo medio de pago.

Garantías legales

Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. La acción prescribe a los cinco años desde que la falta de conformidad se manifiesta. El detalle figura en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Responsabilidad

Respondemos de la correcta ejecución del contrato conforme a la normativa aplicable. No respondemos de los daños derivados de un uso del artículo contrario a sus instrucciones, del desgaste normal, ni de causas de fuerza mayor.

Ninguna cláusula de estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en los supuestos en que la ley no lo permite, en particular en caso de dolo, de culpa grave o de daños a la vida, la integridad física o la salud, ni afecta a los derechos que la normativa de consumo le reconoce con carácter imperativo.

Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, los logotipos y el conjunto de los elementos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización total o parcial sin nuestra autorización previa por escrito.

Datos personales y cookies

El tratamiento de sus datos personales, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y sus derechos se describen en nuestra política de privacidad. El uso de cookies y la forma de gestionar su consentimiento se detallan en el apartado correspondiente de esa misma política.

Reclamaciones

Si no está satisfecho, escríbanos a support@eline-moda.com o utilice nuestra página de contacto, indicando su número de pedido. Acusamos recibo de toda reclamación en un plazo de 24 horas laborables y buscamos una solución en un plazo máximo de 14 días naturales.

Resolución de litigios

LNV commerce no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo. Ello no impide que usted pueda dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad o a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.

Al tratarse de una compra transfronteriza dentro de la Unión Europea, puede solicitar asistencia gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España, cec@consumo.gob.es. La lista oficial de entidades de resolución de litigios de los Estados miembros está disponible en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Ley aplicable y jurisdicción

Los contratos celebrados a través de Eline Moda con consumidores con residencia habitual en España se rigen por la ley española. En caso de litigio, los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor.

Divisibilidad

Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las cláusulas mantendrán plena validez y eficacia.

Conjunto de nuestras políticas

Las presentes condiciones generales se completan con los documentos siguientes, que forman parte integrante del contrato:

Información de contacto

Tienda: Eline Moda
Empresa: LNV commerce
Dirección: Karel Appelstraat 17, 5995 CN Kessel, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK): 42159357
Correo electrónico: support@eline-moda.com
Página de contacto: Contacto
Teléfono: +31 6 28 71 40 68
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)

Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas durante los días laborables.