Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LNV commerce, que opera la tienda Eline Moda, con domicilio en Karel Appelstraat 17, 5995 CN Kessel, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 42159357. Puede contactar con nosotros en support@eline-moda.com o a través de nuestra página de contacto.

Tratamos sus datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Datos que tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección postal, código postal, localidad y país.
  • Datos del pedido: artículos, importes, fecha, número de pedido e historial de compras.
  • Datos de pago: tipo de medio de pago y confirmación de la operación. No recibimos ni conservamos el número completo de su tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía.

Finalidades y bases jurídicas

Finalidad Base jurídica
Tramitar, preparar y entregar su pedido Ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD
Atender sus consultas y gestionar devoluciones y garantías Ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales Obligación legal, artículo 6.1.c del RGPD
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda Interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD
Enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD
Cookies analíticas y publicitarias Consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Cada correo comercial incluye un enlace de baja.

Destinatarios de los datos

Compartimos sus datos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y siempre bajo un contrato de encargo de tratamiento:

  • Shopify International Limited, plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
  • Shopify Payments, tratamiento de los pagos.
  • Nuestros socios logísticos, encargados de la preparación y la expedición de los pedidos.
  • Correos, Correos Express, SEUR y GLS, transporte y entrega de los paquetes.
  • Google Ireland Limited, medición de audiencia a través de Google Analytics 4.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, análisis del uso de la tienda a través de Microsoft Clarity.
  • Meta Platforms Ireland Limited, medición y publicidad a través del píxel de Meta.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de estos.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables escribiendo a support@eline-moda.com.

Plazos de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: 7 años, conforme a las obligaciones contables aplicables al responsable en los Países Bajos.
  • Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y hasta que solicite su supresión.
  • Correspondencia con atención al cliente: 24 meses desde el último contacto.
  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
  • Cookies: según los plazos indicados en el apartado siguiente.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento porque sin ellas la tienda no funciona. El resto solo se instalan si usted las acepta en el banner de cookies.

Categoría Finalidad Plazo de conservación
Estrictamente necesarias Sesión, carrito de la compra, seguridad y proceso de pago De la sesión a 14 días
Preferencias Recordar el idioma y sus elecciones de visualización Hasta 12 meses
Analíticas Medir el uso de la tienda con Google Analytics 4 y Microsoft Clarity Hasta 24 meses
Publicitarias Medir las campañas con el píxel de Meta Hasta 90 días

Puede modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies, y borrar las cookies ya instaladas desde la configuración de su navegador. Le solicitaremos de nuevo su consentimiento como máximo cada 24 meses.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de los datos inexactos.
  • Supresión de sus datos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Portabilidad de los datos que nos haya facilitado.
  • Retirada del consentimiento prestado.

Para ejercerlos, escríbanos a support@eline-moda.com o utilice nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Podemos solicitarle una prueba de identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.

Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Dado que el responsable está establecido en los Países Bajos, también puede dirigirse a la Autoriteit Persoonsgegevens, Hoge Nieuwstraat 8, 2514 EL La Haya, Países Bajos.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos de forma consciente sus datos personales. Si tiene conocimiento de que un menor de esa edad nos ha facilitado datos, comuníquenoslo y procederemos a suprimirlos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante TLS, el control de accesos por perfiles y la selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes. Ningún sistema es infalible, por lo que en caso de violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos se lo comunicaremos conforme al artículo 34 del RGPD.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión publicada en esta página es siempre la vigente. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Nuestras demás políticas

Información de contacto

Tienda: Eline Moda
Empresa: LNV commerce
Dirección: Karel Appelstraat 17, 5995 CN Kessel, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK): 42159357
Correo electrónico: support@eline-moda.com
Página de contacto: Contacto
Teléfono: +31 6 28 71 40 68
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)

Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas durante los días laborables.